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香港九龍尖沙嘴東海商業中心8樓801-802室
電話: 27211190
電郵: officereception@newaykb.com.hk
營業時間: 早上九時至下午七時

香港九龍尖沙嘴東海商業中心8樓801-802室
電話: 23139192
電郵: kfun@newaykb.com.hk
開放時間:星期一至五: 12:30pm - 8:00pm
年三十晚、中秋節、冬至、十二月二十四日(平安夜)、
十二月三十一日(除夕): 2:30pm – 4:00pm(如有任何更改,恕不另行通知)
星期六、星期日、公眾假期、黑色暴雨警告及 8 號或以上颱風信號休息 

 

客戶意見

「以客為本」為Neway 1993年成立以來一直秉承的集團精神。我們重視顧客的需求及慎重處理顧客的意見和投訴。

本集團的服務團隊超過1500人,已接受全面的專業服務培訓,務求Neway以『心的服務』讓顧客留下美好而深刻的印象。除此之外,為了顧客對服務日益提升的需求,Neway設立了多種監察機制,當中包括《神秘顧客調查》和《客戶服務熱線》,以積極協助及提升員工的服務水平。

2007年,Neway有幸成為全港首間獲得「ISO9001品質管理體系」標準認證及「ISO10002投訴處理體系」標準認證的卡拉OK公司。當中「ISO10002投訴處理體系」的成立,能讓員工跟循國際標準處理顧客的意見和投訴,從而提升顧客對Neway服務的滿意度。

顧客的寶貴意見是我們持續改進的原動力,我們期待聆聽您的寶貴意見﹗

 

服務承諾

當客戶服務部職員接獲顧客之讚賞/投訴/意見/期望/查詢後,將於7個工作天內回覆客人。

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閣下如欲查詢更多有關Neway的服務,或分享您的意見或建議,請透過以下渠道與我們客戶服務部職員聯絡:

 

電郵:

customer@newaykb.com.hk

網上顧客意見:

www.newaykb.com (按顧客意見)

24小時服務熱線:

(+852) 21962196 (按快捷鍵 131留言)

傳真:

8140 0092

書信:

(i)  可致函到本公司寫字樓,地址:香港九龍尖沙嘴東海商業中心8801-802,客戶服務部收

(ii) 可交到各分店,由分店職員轉交客戶服務部

客人滿意度問卷調查表:

可到各分店接待處領取

 

 

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分店
地址
聯絡電話
港島
銅鑼灣CEO
香港銅鑼灣怡和街19-31號樂聲大廈2樓至3樓
21379777
港島
灣仔英皇 CEO
香港灣仔軒尼詩道288號英皇集團中心3樓(部分)及4樓全層
28910022
港島
灣仔世紀 Neway
香港灣仔駱克道253號世紀酒店地庫2層
28279229
九龍
安達CEO
尖沙咀東部麼地道65號安達中心地庫
27322234
九龍
尖東港晶 Neway
九龍尖沙咀東部加連威老道100號港晶中心3字樓
27213303
九龍
佐敦 Neway
九龍佐敦彌敦道238號238中心5至6樓(恆豐中心側)
23323320
九龍
九龍旺角彌敦道573號富運商業中心地下至3樓
23887308
九龍
旺角中心 Neway
九龍旺角亞皆老街65號旺角中心1期4及5樓
23833381
九龍
旺角創興 Neway
九龍旺角彌敦道601號旺角創興廣場11及12樓(接待處設於12樓) (豉油街行人隧道側,旺角地鐵站E1出口)
27391828
九龍
九龍旺角太子道西新世紀廣場5樓505號舖
28278778
九龍
九龍城 Neway
九龍城太子道西440 - 450號太子匯1樓6至7號鋪
23822300
九龍
九龍深水埗青山道170號宇宙商場2樓 (於長沙灣A2出口)
27088100
九龍
觀塘 APM Neway
九龍觀塘觀塘道418 號創紀之城5 期11 樓2號舖
27233223
九龍
九龍灣宏照道38號企業廣場第5期 MegaBox L17
23590123
新界
荃灣 CEO
新界荃灣眾安街55號大鴻輝(荃灣)中心13及15樓(前英皇娛樂廣場)
26120171
新界
沙田富豪 Neway
新界沙田富豪花園商場地下27-30B號舖
26353428
新界
元朗合益 Neway
元朗合財街33號合益商場3樓全層
22844188
新界
屯門新墟 Neway
新界屯門鄉事會路94-110號康利中心1樓
26618900
新界
粉嶺中心 Neway
新界粉嶺新運路33 號粉嶺中心地下145,146,149及150 – 157號舖
31628818
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澳門羅理基博士大馬路70-106號富豪酒店4樓
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澳門
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